… habe ich online einen Artikel über den Vergleich von amerikanischen und deutschen Bewertungsportalen gelesen. Um genauer zu sagen, über die Freiheit der eigenen Meinung. Was in Amerika bedeutet, dass jeder Mensch, der sich in der Öffentlichkeit bewegt, sich auch öffentlich bewerten lassen muss. Und dabei scheint es keine wirklichen moralischen Grenzen zu geben. Untreue Ehepartner werden durchs Internet gehetzt, Straftäter und schlechte Geschäftsleute öffentlich angeprangert und Leben ruiniert.

Noch sind wir in Deutschland von solchen Zuständen weit entfernt, oder? In den Medien werden gerne die üblichen Verdächtigen genannt – Lehrer- oder Professoren-Bewertungsportale. Wahrscheinlich, weil es uns eine geheime Genugtuung bereitet, dass der Berufszweig, der uns jahrelang mit seinen „Bewertungen“ quält und gequält hat, nun auf dem Prüfstand steht. Also müssen auch hier immer öfter die Gerichte ran, zu klären, ab wann eine Bewertung kritisch oder beleidigend ist.

Auch bei uns drehen die Kunden den „Spieß“ um. Endlich können Sie ihren Bankberater oder Finanzberater auf „Herz und Nieren“ prüfen und dann beurteilen. Und das Ergebnis: Die Beurteilungen sind durchdacht, sind kritisch und dabei verantwortungsvoll. Und damit ziemlich hilfreich für andere Leser, die auf der Suche nach guter Beratung sind.

Wir scheinen unser Recht auf freie Meinungsäußerung gut zu nutzen.

Lesen Sie mehr auf WhoFinance…

Herzliche Grüße
Betina Welter
Leiterin Kommunikation

Nun betreiben wir WhoFinance.de mit zunehmendem Erfolg. Immer mehr Berater aus Banken, Versicherungen, und unabhängigen Finanzdienstleistern registrieren sich.

Die Aussagekraft der Bewertungen wird immer besser – auch wenn wir immer wieder Schummeleien herausfischen.

Dann wird es auch irgendwann persönlich:

Ich bin chronisch unterberaten. Ich habe nie Zeit und noch weniger Geduld. Ich bin eher skeptisch und vergebe mein Vertrauen nicht leichtfertig.

Also, irgendwann braucht auch der Schuster ein Paar neue Schuhe.

So habe ich beschlossen, etwas Geld in die Hand zu nehmen und einem Top-Berater bei WhoFinance zu geben.

Die Ergebnisse lesen Sie dann hier…

Mit besten Grüßen, Mustafa Behan

Die EU-Kommission hat nun einen TÜV für Ratingagenturen gefordert. Die Immobilienkrise zeigt deutlich, dass mehr Transparenz im Markt der Finanzdienstleistung dringend gebraucht wird.

WhoFinance.de trägt seinen Teil dazu bei. Hier werden Berater von den wichtigsten Qualitätsprüfern bewertet – nämlich von ihren eigenen Kunden.

Viele Berater nutzen diesen „Kunden-TÜV“, um die Qualität ihrer Finanzberatung öffentlich zu machen.

Und das funktioniert ganz einfach:

Der Berater – egal ob bei Banken, Versicherungen oder unabhängigen Finanzdienstleistern – bittet seine Kunden um eine faire, aussagekräftige Bewertung.

Diese Bewertung wird dann – nachdem sie von uns intensiv geprüft wurde – auf WhoFinance.de sichtbar.

Zudem können bei WhoFinance alle Berater – auch wenn sie sich nicht registriert haben – bewertet werden. Kunden werden mit Leitfragen unterstützt, so dass wirklich jeder seine Meinung loswerden kann.

Die Bewertungen zeichnen ein interessantes Bild über den aktuellen Beratungszustand in Deutschland. Wir sind darauf gespannt, wie es weiter geht.

Mit besten Grüßen
Mustafa Behan

Kunden bewerten weiter fleißig auf WhoFinance ihre Finanzberater. Auf den Themen Altersvorsorge, Immobilienfinanzierung, Geldanlage und Sachversicherungen ganz besonders.

Die formulierte Frage von Beratern und auch Journalisten lautet hier:

„Sind Kunden überhaupt dazu in der Lage, die Beratungsleistung einzuschätzen?“

Ich sage „Ja, das geht“. Kein Kunde auf der Welt kann vorhersagen, ob die Geldanlage, die der Berater empfohlen hat, wirklich gut ist. Dennoch sollte jeder Kunde bei Abschluss wissen, ob er gut aufgehoben ist.

Ist dieser Anspruch etwa zu hoch?

Wir glauben nicht. Ein Kunde kann durch einige „Ja“ oder „Nein“ Fragen ganz einfach beurteilen, ob der Berater ihn zumindest vernünftig beraten hat:

- Hat der Berater die Ziele des Kunden verstanden und in Bezug mit der Produktlösung gebracht?
- Hat der Berater erklärt und schriftlich dokumentiert, warum er welches Produkt empfiehlt?
- Hat der Berater offen gelegt, wie viel Provision er oder seine Bank an dem Produkt verdient – und dies mit anderen Produkten verglichen?
- Hat der Berater das empfohlene Produkt ausführlich verglichen?
- Stimmt dieser Produktvergleich mit unabhängigen Quellen überein?

Die Aussage „der Kunde kann seinen Berater sowieso nicht bewerten“ ist Unfug. Will uns denn jemand weiß machen, dass die Kunden, die Beratung in Anspruch nehmen, alle zu ungebildet sind?
Soll so ein positiver Beitrag zum Finanzplatz Deutschland aussehen?

Das geht ganz anders…wir lesen voneinander auf WhoFinance.de.

Mit besten Grüßen,

Mustafa

Die neue Woche startet mit dem Portrait über WhoFinance auf www.enable.ftd.de . Nun sind auch Fotos unseres Teams erstmals sichtbar.

Heute meldete sich auch eine der größten Allianz-Agenturen in Deutschland bei WhoFinance an. Schön, daß es immer mehr überzeugte Berater gibt, die sich dem Qualitätsurteil der Kunden stellen.

Die Zahl der Bewertungen über Berater steigt täglich auf www.whofinance.de - nach dem Wochenende hat unser Qualitätsteam alle Hände voll zu tun. Bewertungen wollen gelesen werden, neue registrierte Berater müssen erfasst werden.

Die ersten Berater berichten von positiven Erlebnissen mit WhoFinance:

Die Aufforderung an die eigene Kundschaft, doch bitte im Netz eine Bewertung abzugeben, trifft auf durchweg positive Resonanz - zeugt dies denn auch von einer Bereitschaft zur Transparenz.

Weiter berichten Berater vom täglichen Einsatz der bereits abgegebenen Bewertungen in Kundengesprächen. Und: Berater berichten von wertvollen und ernstgemeinten Anfragen über WhoFinance.

Auf der anderen Seite berichten Kunden, dass sich Berater deutlich mehr Mühe geben, nachdem sie ihnen gesagt haben “Ich bewerte sie auf WhoFinance”.

Dieses Web 2.0 Kulturphänomen ist vermutlich einen eigenen Artikel wert. Darüber muss ich nochmal nachdenken…

Einen guten Start in die Woche wünscht

Mustafa